Visites de groupe avec Gaya

L'annulation de la réservation de la croisière par le client peut être effectuée jusqu'à 24 heures avant la date de la croisière avec remboursement intégral du montant versé. Si l'annulation de la visite intervient dans les 24 heures précédant le début de la croisière, le montant versé ne sera pas remboursé.

Visites privées avec Gaya et The Last

L'annulation de la réservation de la croisière par le client peut être effectuée jusqu'à 7 jours avant la date de la croisière avec remboursement intégral du montant versé. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Visites privées avec Orcinus et Rabelo

L'annulation de la réservation de la croisière par le client doit être effectuée au moins 30 jours avant la date de la croisière pour obtenir un remboursement complet. Si l'annulation intervient jusqu'à 15 jours avant la date de la croisière, 50 % du montant total sera remboursé ; après cette période, aucun remboursement ne sera effectué.

Croisières lors de journées spéciales

Jusqu'à 30 jours avant la date de l'événement, 25 % du montant total de la réservation sera remboursé.
Après ce délai de 30 jours, aucun remboursement ne sera effectué.

Jours spéciaux : São João, réveillon du Nouvel An, etc.

Remarques :

Porto River Cruise se réserve le droit d'annuler toute croisière si :

• Il n'y a pas de nombre minimum de participants, auquel cas un autre horaire sera proposé.

• un événement indépendant de sa volonté survient (tel que des conditions météorologiques défavorables empêchant la navigation ou un problème technique imprévu)

En cas de retard du bateau dû à des circonstances imprévues (par exemple, une panne technique ou des retards à une écluse), Porto River Cruise peut être contrainte d'annuler certains services prévus. Le coût de ces services non fournis sera remboursé aux clients.